Aumento Di Potenza Da 3 A 4,5 KW

[Edo]

La settimana scorsa ho telefonato al call center del mio fornitore di energia elettrica (Trenta SpA), per avere un prospetto dei costi (Con una simulazione dei costi basata sui miei consumi attuali) per l'ipotetico aumento di potenza del mio contatore elettrico, da 3 a 4,5 kW.
Avendo ottenuto dal call center informazioni contradditorie, mi sono rivolto loro via mail.

Mi rispondono una prima volta dicendomi di telefonare al call center (Ergo non hanno nemmeno letto la mia mail, nella quale specificavo chiaramente di essermi già rivolto al Call center).

Alle mie rimostranze rispondono che non è possibile avere il prospetto con il calcolo da me richiesto, senza dare alcuna giustificazione.

Insisto ancora e mi rispondono specificando solo i costi fissi, fra l'altro diversi da quelli indicatimi al call center.

Ri-insisto e mi rispondono che le tariffe del kWh non cambiano, l'esatto contrario di quanto dettomi dall'operatore del call center.

Ri-rispondo dichiarandomi sconcertato e minacciando la disdetta.

Secondo voi devo andare da un'avvocato, per farmi suggerire il testo della lettera da inviare a Trenta SpA, al fine di ottenere una risposta esauriente?

Queste cose mi danno la nausea, ma in che razza di paese viviamo?

E non passa giorno senza che qualcuno si proponga come nuovo fornitore di energia elettrica, offrendo tariffe più basse.

Oggi ho voglia di emigrare.....

[Bullnose]

Io ho voglia di emigrare non solo da oggi..

[traffichino]

Edo, c'è una sola parola.... scandaloso

Oggi ho voglia di emigrare.....

Io ho voglia di emigrare non solo da oggi..

secondo voi cosa dice il PUC

se mi fanno costruire una casetta in legno...
quasi quasi parto subito

[pontello]

Edo, hai la possibilità di cambiare gestore? Potresti minacciarli di farlo, o magari potresti farlo veramente se trovi un'offerta più conveniente.

Oppure prova a rivolgerti a qualche associazione di consumatori, od anche solo a farne parola. Ho imparato che, quando ci sono rotture di vario genere con i fornitori di servizi, fargli presente di essere socio di Altroconsumo è spesso sufficiente a rimettere le cose sulla retta via... anche se un paio di volte c'è voluto veramente il loro intervento.

Per la cronaca, tempo fa ho provato ad informarmi per la stessa ragione presso l'ENEL ed ho trovato alcune informazioni non troppo complete, poi ho chiesto alla mia vicina che lavora da loro... i costi aumentano abbastanza: se non è proprio necessario, probabilmente è meglio evitare.
GP

[Edo]

Edo, hai la possibilità di cambiare gestore? Potresti minacciarli di farlo, o magari potresti farlo veramente se trovi un'offerta più conveniente.

Oppure prova a rivolgerti a qualche associazione di consumatori, od anche solo a farne parola. Ho imparato che, quando ci sono rotture di vario genere con i fornitori di servizi, fargli presente di essere socio di Altroconsumo è spesso sufficiente a rimettere le cose sulla retta via... anche se un paio di volte c'è voluto veramente il loro intervento.

Per la cronaca, tempo fa ho provato ad informarmi per la stessa ragione presso l'ENEL ed ho trovato alcune informazioni non troppo complete, poi ho chiesto alla mia vicina che lavora da loro... i costi aumentano abbastanza: se non è proprio necessario, probabilmente è meglio evitare.
GP

- Li ho già minacciati di mandare la disdetta.
- Qui da noi, nel Belpaese, avere un'amico all'Enel in un frangente così, è indispensabile....
- Vado dal mio avvocato e mi faccio suggerire il testo di una lettera di reclamo...
- Ma in che mondo viviamo?
- Cambiare gestore? Per trovami ostaggio di un nuovo call center?
- Sono senza parole.....

...................

[Edo]

Ieri pomeriggio , forse per risarcirmi per il disagio causatomi dalla mancata risposta alla mia richiesta di cui sopra, il mio fornitore di energia mi manda questa bella notizia:

Gentile EDOARDO PELLEGRINI,

Trenta ha deciso di premiarLa assieme a tutti clienti che come Lei hanno attivato il servizio BollettaMAIL conun nuovo servizio completamente gratuito ed esclusivo: Area Card.

Le comunichiamo che nei prossimi giorni ricevera' un'e-mail (da parte di servizicard@areacard.it),contente i Suoi codici di accesso e le istruzioni necessarie per poter accedere nel nuovo portale ricco di prodotti e servizi a prezzi vantaggiosi e competitivi.

All'interno del portale trovera' la Sua CARD RISERVATA che potra' stampare ed usare per ottenere i vantaggi e gli sconti esclusivi proposti nelle offerte.

Cos'e' Area Card

Area Card e' nata dall'idea delle societa' commercialiTrenta SpA e Multiutility SpA, del Gruppo Dolomiti Energia, di affiancare i loro clienti commerciali nella promozione del loro business creando un portale gratuito dove potranno proporreprodotti e servizi a prezzi agevolati rispetto a quelli proposti sul mercato. Uno strumento innovativo di contatto commerciale fra cliente e cliente.

Scelga fra le offerte in vetrina
Acceda con le Sue credenziali che Le saranno inviate e scopra come poter acquistare all'interno delle vetrine i prodotti proposti.

Ecco la risposta ai miei problemi, Area Card......

[anonimo]

È dimostrata, non per colpa di chi ti risponde, ma per come è organizzata la struttura dato che si da in outsourcing (si dice cosi?) anche la parte di promozione commerciale e dei rapporti con la clientela, la totale inadeguatezza e inefficienza di questi call center nell risolverti qualunque tipo di problema.

Ad ogni tipo di domanda, lo dice anche il proverbio, trovi per risposta.... Chi tace al_Call_Center

[pontello]

Edo, hai la possibilità di cambiare gestore? Potresti minacciarli di farlo, o magari potresti farlo veramente se trovi un'offerta più conveniente.

Oppure prova a rivolgerti a qualche associazione di consumatori, od anche solo a farne parola. Ho imparato che, quando ci sono rotture di vario genere con i fornitori di servizi, fargli presente di essere socio di Altroconsumo è spesso sufficiente a rimettere le cose sulla retta via... anche se un paio di volte c'è voluto veramente il loro intervento.

Per la cronaca, tempo fa ho provato ad informarmi per la stessa ragione presso l'ENEL ed ho trovato alcune informazioni non troppo complete, poi ho chiesto alla mia vicina che lavora da loro... i costi aumentano abbastanza: se non è proprio necessario, probabilmente è meglio evitare.
GP

- Li ho già minacciati di mandare la disdetta.
- Qui da noi, nel Belpaese, avere un'amico all'Enel in un frangente così, è indispensabile....
- Vado dal mio avvocato e mi faccio suggerire il testo di una lettera di reclamo...
- Ma in che mondo viviamo?
- Cambiare gestore? Per trovami ostaggio di un nuovo call center?
- Sono senza parole.....

...................

Se hai già un avvocato a disposizione, allora procedi... ma non dargliela vinta.

Che vuol dire anche essere liberi di scegliere un altro fornitore se l'attuale non mi soddisfa: cominciamo ad usare le armi a nostra disposizione, tanto certa gente ci sente solo se non vede più i nostri soldi. Cavolo, vorranno essere tutti uguali?

Io ho avuto uno scornamento durato 14 mesi con l'ENI per la fornitura del metano, che non sto a raccontare perchè OT, ma mi hanno dato retta solo quando ho smesso di pagare ed ho messo in moto Altroconsumo...

E visto che questo è il nostro Paese, facciamo che sia certa gente a levarsi dai cosiddetti, non certo noi.

E preciso un'ultima cosa: alla mia (gentile) amica ho chiesto solo informazioni, non mi sono mai sognato, ne a lei ne a nessun'altro, di chiedere "aiutini".
GP

[anonimo]

Il guaio è che giocando al ribasso su tutto in questo paese, si sta perdendo la professionalità e la voglia di far bene a tutti i livelli.
Se io ho un negozio di ferramenta a gestione famigliare sono incentivato a trattare bene i clienti e ad informarmi suii nuovi prodotti, a venire incontro a chi si lamenta ecc. altrimenti me li goco.
Se io sono dipendente di un tale negozio come è stato per decenni mio padre, secoli fa, mi incentivano, fanno sentire il mio lavoro importante, ho un contratto di lungo periodo o a tempo indeterminato, sarò teso a fare del mio meglio per far funzionare bene le cose e non sarà solo questione di essere presente dalle ore alle ore.
Se io sono dipendente a tempo limitato di una agenzia interinale che "noleggia" le persone alla pinco&pallino services con sede ad Antigua, che a sua volta mi spedisce in un brico per tappare un buco di un dipendente in malattia per 1 mese, sarà molto difficile che mi appassioni al lavoro, vedrò di essere presente in orario ma poi se c'è quello che mi domanda le rondelle alle 8 di mattina, probabilmente mi nasconderò dietro ai bancali, o lo spedirò da un collega inesistente o mi inventerò che le rondelle stanno nel reparto nani da giardino.

Non dico sia giusto, ma .... mi sembra plausibile. Conseguenza sarà che i giovani, già adesso una percentuale impressionante non lavora ne studia, non saranno più capaci di fare nulla, più che altro non sapranno più, indipendentemente dalla qualifica, "amare" il proprio lavoro.

"l'Italia era una repubblica democratica, ora è affondata...sul lavoro" Accidenti, scusate: mi è scappata la parola repubblica

[Edo]

A parte lo sfogo, qualcuno mi sa dire quanto costa il passaggio?
Qualcuno che l'ha già fatto, ovviamente.

E' già un miracolo far funzionare tutto l'ambaradam che ho in casa: combinata, sega a nastro, aspiratore, banco fresa, elettroutensili vari + aspirapolvere, forno elettrico ecc.

Ho sostituito quasi tutte le lampade a incandescenza, ho solo fluorescenti e led, frigo e lavatrice in classe A+.....e mia moglie è avvertita che se sente rumore sotto, niente aspirapolvere, lavatrice e forno.

[pontello]

Il guaio è che giocando al ribasso su tutto in questo paese, si sta perdendo la professionalità e la voglia di far bene a tutti i livelli.
Se io ho un negozio di ferramenta a gestione famigliare sono incentivato a trattare bene i clienti e ad informarmi suii nuovi prodotti, a venire incontro a chi si lamenta ecc. altrimenti me li goco.
Se io sono dipendente di un tale negozio come è stato per decenni mio padre, secoli fa, mi incentivano, fanno sentire il mio lavoro importante, ho un contratto di lungo periodo o a tempo indeterminato, sarò teso a fare del mio meglio per far funzionare bene le cose e non sarà solo questione di essere presente dalle ore alle ore.
Se io sono dipendente a tempo limitato di una agenzia interinale che "noleggia" le persone alla pinco&pallino services con sede ad Antigua, che a sua volta mi spedisce in un brico per tappare un buco di un dipendente in malattia per 1 mese, sarà molto difficile che mi appassioni al lavoro, vedrò di essere presente in orario ma poi se c'è quello che mi domanda le rondelle alle 8 di mattina, probabilmente mi nasconderò dietro ai bancali, o lo spedirò da un collega inesistente o mi inventerò che le rondelle stanno nel reparto nani da giardino.

Non dico sia giusto, ma .... mi sembra plausibile. Conseguenza sarà che i giovani, già adesso una percentuale impressionante non lavora ne studia, non saranno più capaci di fare nulla, più che altro non sapranno più, indipendentemente dalla qualifica, "amare" il proprio lavoro.

"l'Italia era una repubblica democratica, ora è affondata...sul lavoro" Accidenti, scusate: mi è scappata la parola repubblica

Hai perfettamente ragione: infatti quando parlavo di concorrenza mi riferivo non solo a questioni economiche, ma anche a tutto il resto... la logica dovrebbe essere di cercare il più economico fra i servizi offerti ma comunque adeguati alle mie esigenze. Quindi, tirare troppo la corda ad esempio sui call center deve essere penalizzante perchè l'Edo di turno si rompe le scatole e gira i tacchi.

Io sono un utente convinto di una conosciuta catena di supermercati, che non è certamente la più economica sulla piazza: però ha prezzi comunque convenienti, prodotti validi sotto molti punti di vista, una discreta attenzione a temi come l'ecologia e del personale sempre tutto molto gentile e disponibile ma anche inflessibile su certe questioni, come la vendita di alcolici a minori (visto svariate volte con i miei occhi). Risultato: sono cliente loro e non di altre catene magari più economiche ma che non mi danno tutto il resto che cerco. Penso che se questo fosse un atteggiamento più diffuso, prima o poi le cose comincerebbero a cambiare.

Gutta cavat lapidem.
GP

[Bullnose]

i call center non sono neanche' piu' in italia, quando va bene sono in Romania, se non addirittura in india, dove il tizio che ti risponde al telefono ci guadagna una 40ina di euro al mese.

[AlbertoA]

.e mia moglie è avvertita che se sente rumore sotto, niente aspirapolvere, lavatrice e forno.

Quindi... piatto freddo!!! Non ti so aiutare, voleva essere una freddura
Ma sul sito non c'è nulla? Sarebbe facile, automatico senza costi di call centre...

[artista]

Che ci crediate o no, ma tutti questi gestori liberi sono più cari di Enel, tutte le simili di Sorgenia-Enelenergia-Edison casa........

2 sere fà per scommessa nel mio bar ho fatto portare la bolletta di alcuni clienti, tutti gestori diversi, il totale da pagare diviso per i Kw risulta sempre più alto a chi non è con Enel.

Sono tutte le voci varie che son più alte ed hanno solo la voce Kw più bassa al massimo di 2 cent.

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Ho patito le pene dei callcenter per ben 2 mesi in 2 anni per sganciarmi prima da Enelenergie e poi da Sorgenia (questa ultima solo dopo aver pagato un conguaglio di 3974 euro per i 14 mesi che ero con loro..................ora sono con Enel e non mi muovo più.

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Cmq un mio amico per passare da 3 a 6 Kw ha speso 130-140 euro non ricordo di preciso, circa 6 mesi fà................la loro è mano d'opera specializzata (provate voi a recidere e ripinzare un piombino se vi riesce così bene)............

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L'altro giorno a me per riaprire un contattore mi hanno dato questi dati..........assolutamente solo al telefono perchè non usano tabelle-prospetti scritti...

10 Kw in 380V.........................383 euro l'attivazione------13-15 cent al Kw nelle fascia risparmio-------16 cent nella fascia normale------------
12,40 euro fisso mensile + 2,52 cent al mese per ogni Kw impegnato (cioè 25,20 euro mensili)
quindi totale fisso 37,60 euro mensili.

4,5 kw in 220V.................93,00 euro per l'attivazione...............il resto tutto uguale...........quindi xil fisso 23,74 euro mensili.................

[NIKK]

Edo
E da quando in qua i CALL CENTER servono a risolvere i problemi????

Tornando alla corrente , con ENEL per lo stesso passagio mi avevano chiesto un fisso unatantum attorno ai 200€ (con giustificazioni veramente spettacolari) e cosa piu importante pur mantenendo il costo Kw invariato il fisso in bolletta (costo impegno energia) praticamente raddoppiava.