Reclamo - Poste Italiane

[Alex]

Purtroppo è uso comune aprire i pacchetti per controllarne il contenuto, oggi stesso il postino mi ha consegnato un pacchetto proveniente daUK e naturalmente era aperto

[anonimo]

Uh, non parlarmi di SDA...
Un Pacco Celere 3 da Cremona a Viterbo ci ha messo una decina di giorni per arrivare.
Indirizzo Inesistente...
Bastava prendere le mappe di Google per trovarlo...
Ho chiamato il call center e ho fatto modificare l'indirizzo del destinatario.
Ma all'hub di Terni se ne fregavano della variazione.
Ogni mattina alle 5 e mezza scrivevano sul sito di tracking "indirizzo inesistente".
Ho richiamato il call center e loro mi hanno detto di aver comunicato la variazione e l'unica cosa che potevo fare era di chiamare l'hub di Terni.
Ho dovuto chiamare io, l'hub di terni, per svegliarli fuori! Ma è mai possibile?

ok mi sfogo:

1) temo - ! - che i biglietti messi di destinatario assente siano un pretesto perchè è la merce che è assente. così se consegnano fuori tempo massimo la colpa è tua
2) sei stato fortunato ad ottenere il numero dell'hub - spesso non lo vogliono dare - e quando a me l'hanno dato - tanto valeva se se lo tenevano perchè non rispondevano mai
3) i pacchi fanno percorsi irragionevoli per noi umani. Delle radio vecchie acquistate in toscana c'hanno messo 3 settimane, (pur sempre 3) sono arrivate con gli imballi distrutti ed una aveva il vetro rotto (per lei è stato un pacco funebre3). Dov'erano state? Naturale: andando dalla toscana verso Nord.... ad un hub di Roma
3) hai mai provato a fare un ritiro presso di loro? ..... nel sito di **omissis** ho girato come un cretino per un quarto d'ora prima che qualcuno mi ascoltasse e quando l'ho trovato mi ha mandato in uno sgabuzzino da un altro che era, poco presente, diciamo. Ha provato ad accendere un pc vintage, non c'è riuscito, siamo tornati nel capannone e parlando in una specie di babelonese (dove la e è intenzionale) ha di nuovo interpellato quelli di prima. Indicata, letteralmente, con l'indice, una catasta di pacchi ammassati, ho deciso di aiutarli in quanto parevano mostrare difficoltà di lettura delle etichette.
Casualmente, dopo avevo perso ogni speranza, l'ho trovato da me
4) può darsi che la causale "indirizzo inesistente" sia pretestuosa, ma a volte, cercando di parlare con chi consegna ho capito: temo che alcuni di loro non siano in grado di chiedere informazioni perchè non sanno l'italiano.

Allora: non mi sto lamentando di quei poveri cingalesi, senegalesi, albanesi, ecc ecc che non sanno la nostra lingua, fanno probabilmente un lavoro con una paga che nessun altro accetterebbe, è della gestione che mi lamento. Dato che i costi dei servizi sono alti, ma le retribuzioni di questi sono basse, e la qualità del servizio e quello che viene fuori da questo thread .... dove si perdono i soldi? Come fanno in altri paesi a costare di meno e a funzionare meglio?
Questo è quello che mi scrivono per spedire un pacco dagli USA:

"I think shipping will be between $15-18/ea for overseas shipping (USPS 1st
Class Int'l Mail), and somewhere near $5-6/ea for shipping within the USA
(USPS Priority mail)"

attorno a 12 euro, prima classe, tracciabile per destinazioni oltreoceano
attorno a 4 euro, dentro gli USA e (forse) Canada

Dall'italia la cosa piu economica per un piccolo pacco è la raccomandata,
costa attorno ai 20 euro e non è tracciabile
il pacco celere internazionale l'ho fatto una volta ma è ben piu caro

********* DIVAGAZIONE OT - si tolga se non conforme ********

Sono stati questi i vantaggi della privatizzazione?
O vendere le penne con la faccia di kermit dei muppet?
Quando entro alle poste centrali, ricordo l'austero androne di una volta con marmi e colonne, gli sportelli con i vetri e tutto il resto e ho una sensazione di una cosa fuori dal tempo.
Quando adesso vedo che i servizi sono circa gli stessi o forse sono peggiorati e nell'androne di diverso c'è solo il display a led rossi del numero utente, mi viene da girarmi ed uscire.
Se mi giro pero' mi trovo davanti il triste shop con le braaz, improbabili gadgets, matite che si piegano e i dadi sferici.



Forse in questo contesto si inquadrano le consegne rassegnate, gli imballi sballati. gli indirizzi inesistenti e i destinatari sconosciuti.
Boh che sia stata la globalizzazione?

[Bullnose]

Globalizzazione? Si ma faccio fatica a trovare il paese dove le poste vanno peggio che in Italia.

[Pirfy]

Beh le poste italiane ...vanno viste come il lazzaretto delle incpacità professionali italiane. Tutti i più deficenti, scartati finanche dai lavori più semplici (come il contapiccioni) vengono presi dalle poste.
Per quanto mi riguarda...tutte le poste italiane...andrebbero bombardate (per bene..e facendo attenzione che nessuno scappi) e poi ricostruite!
Mio aneddoto.
Dovevo fare il versamento per l'immatricolazione all'università.
Fare il versamento per l'immatricolazione vuol dire...versare la tassa da allegare alla domanda di immatricolazione..si da poter iscrivermi all'università.
Per far ciò si usava un bollettino di c/c postale unico (valido sia per l'immatricolazione che per il versamento degli anni successivi).
L'addetto non volle fare il versamento..perchè sul bolletino NON AVEVO SCRITTO IL NUMERO DI MATRICOLA!!!!!!!!!!
ovviamente è stato inutile spiegargli che trattandosi di IMMATRICOLAZIONE...il numero di matricola ancora dovevano attribuirmelo...

...ma questo è un solo esempio..ne potrei raccontare decine!!!

[donhald0]

Andando un po' controcorrente, vorrei spezzare una lancia a favore delle poste,
per rispetto a tutti coloro che ci lavorano con impegno e dedizione.

Che si tratti di un "baraccone" con servizi troppo costosi e che spesso creano
malcontento non ci piove, ma ho trovato anche persone gentili, disponibili
e con un attenzione particolare all'utenza?

E' un sogno? Forse, ma nella mia zona, sia la persona che faceva il corriere
SDA prima, ora andato in pensione, sia la persona che l'ha sostituito (una signora),
hanno sempre lavorato con scrupolo e attenzione.

Il corriere ora in pensione, cercava sempre di passare entro le 8.30
perché sapeva di trovarmi in casa.

Casa mia e l'ufficio nel quale lavoro sono in una zona "battuta"
dallo stesso corriere SDA.

Molto spesso mi faccio consegnare la posta e i pacchi in ufficio,
perché c'é sempre qualcuno che può ritirarli, ma di recente mi è
capitato di aver indicato come consegna l'indirizzo di casa.

Il corriere, non trovandomi, e' venuto a recapitarmi il pacco in ufficio,
di sua iniziativa!

[whybob71]

Anche a me sono capitate tante esperienze negative, non terrificanti, ma sicuramente fastidiose.

Tuttavia capita di assistere a cose "strane".......

Fatto#1: dovevo spedire urgentemente una busta di documenti a San Paolo in Brasile. Il corriere che uso di norma al lavoro (DHL) mi chiede 50 euro con consegna in 48 ore. Provo alle poste, dove una signorina mi chiede 26 euro, consegna in 48 ore. Vado a casa prendo la busta e vado in posta. Trovo un signore (stesso ufficio) che fa il tutto e poi mi dice: "sono 54 euro, consegna in 5 giorni". Spiego di essere stato poche ore prima e di aver parlato con una collega ("è andata via"), ma non cambia nulla. Ho spedito con DHL.

Fatto#2: devo spedire la stessa busta (che nel frattempo era andata in Brasile e tornata da me) ad un ufficio del consolato brasiliano a roma. Contatto DHL che dopo una telefonata di oltre 15 minuti ed avermi scalato 25 euro dalla carta di credito (che poi mi hanno restituito), mi dice che non può fare la consegna se non dò il nome di una persona che ritira il pacco; spiego che il pacco va ad un ufficio, non conosco mica gli impiegati, ma nulla da fare. Idem per altri 3 corrieri che contatto. Alla fine chiamo le Poste (SDA) che per 18 euro mi consegna il pacco in 24 ore e senza nessun problema.

[anonimo]

Andando un po' controcorrente, vorrei spezzare una lancia a favore delle poste, per rispetto a tutti coloro che ci lavorano con impegno e dedizione.
Che si tratti di un "baraccone" con servizi troppo costosi e che spesso creano
malcontento non ci piove, ma ho trovato anche persone gentili, ....

Sono d'accordo. Ci sono molte persone cortesi, a parte casi sporadici non ho da lamentarmi delle operatori, quanto della disorganizzazione. Le persone che vi lavorano sono uno spaccato medio, non credo ci sia stato intento deliberato di assumere i peggiori. Anche quelli di SDA sono gentili ma se non sanno la lingua possono farti al piu un sorriso alla consegna....
Io mi lamento del funzionamento: della quota X che paghiamo alle poste, quanto riceve SDA?
È ovvio che se arrivano le briciole miracoli non ne possono fare....

Imposimato ha detto che di certi progetti TAV solo il 10% arriva alle Ditte che vi lavorano, il resto si volatilizza.
Di quello che stanzia lo stato e pagano i cittadini per servizi essenziali quanto arriva all'ultimo anello, quello che deve fare materialmente il lavoro?

Si dice che si privatizza per rendere efficiente il sistema ma è vero? Io ho toccato con mano la privatizzazione dell'ente nel quale lavoravo e posso dire che costa piu di prima, funziona peggio di prima, si "mangia" piu di prima.

[Maurice]

... continuo visto che siamo OT alla grande , qualche settimana fa ho preso una squadra combinata in Uk , spedita con Royal Mail Airmail (Small Packets) , ho speso 1sterlina di spedizione , ok , avrò aspettato una settimana per averla e la spedizione non era assicurata , ma come fanno a questi costi?.
Ah, per la cronaca la consegna a casa l'hanno fatta le poste , erano stimati 6-10gg lavorativi e così è stato.

Ciao
Maurizio

[il_tarlo]

per le spedizioni utilizzo quasi esclusivamente www.tnt-click.it prezzi ottimi e servizio impeccabile
per me le poste potrebbero pure chiudere

PS
l'autorità per la concorrenza ha aperto una procedura di infrazione per posizione dominante nei confronti di poste italiane perchè nei servizi postali loro godono dell'esenzione IVA al contrario dei corrieri privati che devono applicare l aliquota in vigore.

[costantino]

pacco TNT dall'australia partito 09/03/2012 arrivato il 12/3/2012 pacco perfetto, ma in mezzo c'era sabato e domenica , spesa 12 dollari australiani €9,80 peso kg2,100
incredibile
spediti ieri mattina due pacchi posta celere peso 1 kg scarso l'uno speso € 9,90 l'uno, adesso dovrebbero essere in viaggio
molti venditori fanno contratti particolari con gli spedizionieri e spuntano prezzi moooolltoo buoni
noi un pacco ogni tanto paghiamo la tariffa piena e speriamo vada tutto bene
ciao

[il_tarlo]

pacco TNT dall'australia partito 09/03/2012 arrivato il 12/3/2012 pacco perfetto, ma in mezzo c'era sabato e domenica , spesa 12 dollari australiani €9,80 peso kg2,100
incredibile
spediti ieri mattina due pacchi posta celere peso 1 kg scarso l'uno speso € 9,90 l'uno, adesso dovrebbero essere in viaggio
molti venditori fanno contratti particolari con gli spedizionieri e spuntano prezzi moooolltoo buoni
noi un pacco ogni tanto paghiamo la tariffa piena e speriamo vada tutto bene
ciao

costantino ci sono diversi corrieri online che puoi utilizzare per spedire pacchi senza fare contratti particolari.
con tnt-click faccio la richiesta online, inserisco mittente e destinatario, pago e mi stampo la lettera di vettura da mettere sul pacco.

[anonimo]

Rieccoci:

Amazon:

"Gentile Cliente,

SDA ci ha informato che ha tentato di consegnare il tuo ordine numero xxxxxxxxxxx, ma non è stato possibile effettuare la consegna perché nessuno era in casa.

Nella tua cassetta delle lettere troverai una cartolina o uno sticker con il numero di telefono per contattare SDA per la riconsegna.

Se preferisci, puoi ritirare il pacco presso la filiale del corriere o l'ufficio postale. Assicurati di presentare un documento d'identità e il numero di tracciabilità: xxxxxxxxx"

1) il primo punto è falso, non mi sono mai mosso ....... Ma poniamo che nom abbia sentito il campanello
2) è falso anche il secondo punto non c'è nessuna cartolina nè sticker

Sto girando da mezzora sul sito di amazon ma pare non sia possibile lamentare questa cosa. Una volta che il pacco è spedito sembra dicano: Sono Dannati Affaracci vostri, adesso!

Qualcuno se come fare a comunicare questo ad Amazon? . Grazie...

[donhald0]

Se era il primo tentativo di consegna, devono ripassare.

Se il corriere doveva consegnare solo il tuo pacco nella tua zona, è facile
che abbia fatto il furbo e non sia proprio passato, notificando una mancata
consegna per destinatario assente posticipando il tuo giro.

Quelli di SDA lo fanno spesso...

[Cecco]

Se era il primo tentativo di consegna, devono ripassare.

Se il corriere doveva consegnare solo il tuo pacco nella tua zona, è facile
che abbia fatto il furbo e non sia proprio passato, notificando una mancata
consegna per destinatario assente posticipando il tuo giro.

Quelli di SDA lo fanno spesso...

E non solo loro:con Bartolini a me capita il 100% delle volte

[anonimo]

E non solo loro:con Bartolini a me capita il 100% delle volte

E' la versione italiana della concorrenza, a danno del consumatore: se quello puo' fare i suoi trucchetti, vuoi che non li possa fare anch'io?

Se lo fanno tutti poi per il povero fruitore del (dis)servizio non c'è scampo e possono alzare pure i prezzi



PS Roberto: neanche oggi comunque si sono visti. Adesso che (NON) hanno fatto il tentativo, il tempo minimo garantito (NON) è rispettato. Possono venire anche il mese prossimo..... (NON) E' colpa mia.
Io pero' scrivo ad Amazon che resituisco l'acquisto perchè di questi scherzetti ne ho abbastanza.