Reclamo-bohrer-onlineshop

[Alve]

Apro questo discussione per segnalare il modo poco corretto nel quale opera il negozio online con sede in Germania bohrer-onlineshop e che vende anche su ebay con il nick bohrer2002.

In una discussione sul forum era stato segnalato questo lamello che sembra identico all'AEG e al milwaukee anche se , per via del prezzo, sapevo a priori che l'origine era cinese.
Procedo con l'acquisto (tra le altre cose in un giorno dove il lamello era stato messo in offerta) pagando, con paypal, 77 € spese di spedizione comprese.
Dopo qualche giorno arriva il lamello a casa e quì ricevo l'amara sorpresa....all'interno della scatola trovo un lamello di pessima qualità che non ha niente a che vedere con quello pubblicizzato sul loro sito.

[URL=http://www.imagebam.com/image/2c9c81178167629][IMG]http://thumbnails46.imagebam.com/17817/2c9c81178167629.jpg[/IMG][/URL]
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[URL=http://www.imagebam.com/image/f820da178169837][IMG]http://thumbnails65.imagebam.com/17817/f820da178169837.jpg[/IMG][/URL]

Ho provato a contestare il tutto via mail ma, forse, il venditore pensa di essere più furbo degli altri ed ha provato a farmi credere che il modello che mi era stato inviato era l'ultimo uscito.
Avendo pagato con paypal speravo di avere una certa copertura ma ho scoperto che per acquisti al di fuori di ebay non è così....


Spero che non capiti ad altri questa situazione.

Alve

[inderoff]

Inqualificabile comportamento.
Anche ammettendo che quello che ti hanno mandato sia l'ultimo modello,
secondo me avrebbero dovuto avvisarti che, non potendo fornirti l'oggetto pubblicizzato sul loro sito,
te ne avrebbero potuto spedire un altro simile, solo se tu avessi dato il tuo consenso.

[Alve]

Livio dallo scambio di email si evince palesemente che sono poco onesti...
Mi rassegnerò anche se non è nel mio stile...

[vincenzo-92]

Mi rassegnerò anche se non è nel mio stile...

Mentre ti "Rassegni" scrivi qualche post in giro per i vari Luoghi... Aiuterai molti utenti!!

[inderoff]

Mi rassegnerò anche se non è nel mio stile...

Mentre ti "Rassegni" scrivi qualche post in giro per i vari Luoghi... Aiuterai molti utenti!!

...e inoltre potresti far pervenire alla ditta i link in cui si parla del suo modo di trattare i clienti.

[Alve]

Mi rassegnerò anche se non è nel mio stile...

Mentre ti "Rassegni" scrivi qualche post in giro per i vari Luoghi... Aiuterai molti utenti!!

...e inoltre potresti far pervenire alla ditta i link in cui si parla del suo modo di trattare i clienti.

Penso che a loro importi ben poco...comunque proverò...

[Alve]

mi date un consiglio su come comportarmi?

Ieri ho inviato una mail chiedendo di avvalermi del diritto di recesso...e dicendo che, in base alle loro condizioni, chiedevo il rientro dell'oggetto, la restituzione dei soldi e il pagamento da parte loro delle spese di spedizione...
mi hanno risposto così:

Hello,


Your package is probably still on the way, we will control the still.

Sicuramente avrò scritto male io in Inglese ma....mi sto rompendo anche un pò le scatole...
Non so se mi conviene lasciar perdere e provare a vendere il lamello a a20 € in meno di quello che ho pagato oppure insistere con questi tipi....

[vincenzo-92]

Se fossi in te, insisterei fino alla morte Più che altro per principio, sembra che cercano di prendere in giro, più di quello che hanno fatto!!!

per caso gli hai accennato a polizia postale e avvocati in qualche email?

[Alve]

Se fossi in te, insisterei fino alla morte Più che altro per principio, sembra che cercano di prendere in giro, più di quello che hanno fatto!!!

per caso gli hai accennato a polizia postale e avvocati in qualche email?

nono perchè la polizia postale non ha senso...mi è capitato di sentire loro stessi sconsigliare denunce per importi piccoli...

[NIKK]

Per i soldi no ma per la soddisfazione io farei cosi:
Salvarei le immagini di quello che presentavano sul sito ( o la pagina completa ) salverei le copie delle transazioni , le foto e l' imballo di quello che ti e' arrivato e spedirei alla"ditta tedesca" il tutto minacciando la denuncia per truffa (alle autorita Italiane ovviamente) Poi stai a vedere quello che ti rispondono.

Informati comunque in via informale presso carabinieri o polizia (documentando il tutto ovviamente) se presentando denuncia per truffa (o frode in commercio) il domicilio legale (foro competente) sara il tuo oppure quello del venditore , nel primo caso sei a posto ,nel secondo caso lascia perdere , dovresti andare in giudizio in Germania.

Comunque dei veri "ONESTISSIMI" le due macchine non si somigliano nemmeno un poco

[inderoff]

Credo che il foro competente per una eventuale contestazione sia quello del venditore.

Comunque Alve, forse questo, tratto dal loro sito, ti potrà essere utile:

§ 6 Diritto di recesso
Potrete recedere dalla vostra dichiarazione contrattuale entro 14 giorni senza indicazione di motivazione, sotto forma di testo (p. es. lettera, fax, e-mail) o in caso l’oggetto vi venga ceduto prima della scadenza del termine, tramite spedizione di ritorno dell’oggetto. Il termine decorre dopo aver ricevuto questa comunicazione sotto forma di testo, ma non prima del ricevimento della merce presso il destinatario (in caso di fornitura ripetuta di merci simili, non prima del ricevimento della prima fornitura parziale), e non prima dell’adempimento dei nostri obblighi d’informazione secondo articolo 246 § 2 unito a § 1 cap. 1 e 2 EGBGB (legge d’introduzione nel codice civile), e dei nostri obblighi secondo § 312e cap. 1 riga 1 BGB (codice civile) unito ad articolo 246 § 3 EGBGB. Per il mantenimento del diritto di recesso basta la spedizione entro i termini della comunicazione di recesso o dell’oggetto stesso.
......
Al fine di rispettare il termine entro il quale è possibile l’annullamento, è necessario effettuare la spedizione della richiesta di annullamento o del prodotto stesso entro tale termine.

Il recesso deve essere indirizzato a:
Kutlu Deutschland GmbH
Gesellschaft für Dienstleistungen und Handel
Schulenkampstraße 2 a
44536 Lünen
Germania

info@bohrer-onlineshop. de
Fax +49 231 / 982289 51

Conseguenze in caso di recesso
In caso di recesso efficace, le prestazioni ottenute da entrambi le parti, sono da rimborsare e gli eventuali benefici (p. es. interessi) devono essere resi. Se le prestazioni ricevute potranno essere rimborsate solamente in parte o non fossero rimborsabili o rimborsabili solamente in stato peggiorato, dovrà esserci concesso l’eventuale rimborso del valore. In caso di cessione di oggetti questo non vale, se il peggioramento dell’oggetto è da ricondurre esclusivamente al precedente controllo dello stesso – come sarebbe stato possibile in caso di acquisto in un negozio. In caso di peggioramento dovuto all’utilizzo dell’oggetto secondo le disposizioni, non dovrà essere eseguito il risarcimento del valore. Gli oggetti in grado di essere spediti sotto forma di pacco, devono essere resi a nostro rischio. Il cliente dovrà pagare i costi della spedizione di ritorno, se la merce fornita corrisponde a quella ordinata, se il prezzo dell’oggetto da rendere non supera il costo di 40 euro, o se in caso di prezzo maggiore dell’oggetto al momento del recesso, non sarà ancora avvenuta la controprestazione oppure un pagamento parziale concordato contrattualmente. In caso diverso, la restituzione per il cliente sarà gratuita. Oggetti non adatti alla spedizione con un pacco, saranno ritirati presso il cliente. Obblighi di restituzione dei pagamenti devono essere soddisfatti entro 30 giorni. Per l’acquirente, il termine inizia dal momento della spedizione, della dichiarazione di recesso o dell’oggetto, e per noi con il ricevimento di questi.

......

§7 Definizione dei costi di spedizione per la restituzione del bene
La ripartizione dei costi di spedizione subiti per la restituzione del bene è definita come segue:
Qualora Lei intenda usufruire del diritto di annullamento, dovrà sostenere per intero il costo della spedizione per la restituzione del bene, se la merce fornita è conforme all’ordine e se il prezzo del prodotto restituito non supera i 40 euro; oppure qualora, nel caso di importo più alto, Lei non abbia eseguito, prima della presentazione della richiesta di annullamento, una prestazione in contropartita o non abbia pagato la rata concordata nel contratto. In caso contrario, non è tenuto a sostenere i costi di spedizione per la restituzione della merce.

La versione integrale la trovi qui

[vincenzo-92]

acin acin s fasc a mascn (Acino acino si fa la macina)
Anche se sono pochi soldi, se frega 10 persone al mese si è fatto un bel gruzzoletto... Se fosse anche 50 euro io la denuncia la farei lo stesso!

[Edo]

Una decina d'anni fa comprai su ebay uno schifosissimo lamello che dopo alcuni tagli restituii al venditore, avvalendomi del diritto di recesso.
E' stata una lunga diatriba di mail ma alla fine mi hanno rimborsato tutto.
Credo che tu faresti bene a mandarglielo di ritorno, non devi neanche dare tante spiegazioni, è un tuo diritto mandarlo indietro se non ti soddisfa.
Mi è capitato anche con altri oggetti, comprati in Germania da Fine-tools e da Dick, nessun problema per la restituzione ed il rimborso è avvenuto tramite bonifico direttamente sulla mia carta di credito.

ciao,

Edo

[sandroga]

Alve, insisti fino a quando per non sentirti più sicuramente ti riconosceranno il dovuto.
Ti parlo per esperienza, con un telefonino, acquistato poi dal rivenditore di zona, inviando 5 mail al giorno, non di più con la stessa motivazione altrimenti ti possono dire che intralci il server, sono riuscito a farmi riconsegnare un telefonino nuovo perchè in assistenza, non so quale, me lo avevano bloccato. Arresesi per sfinimento.
Se ti va dai una letta a questi topic, sono recenti, e a buon fine.
Un saluto. Insisti fino ad esaurirli...
http://www.legnofilia.it/viewtopic.php?f=5&t=4848&highlight=pof+vede
http://www.legnofilia.it/viewtopic.php?f=47&t=5735&highlight=pof+vede

[vula]

ciao a tutti , cavoli mi dispiace mi sento in colpa te lo avevo segnalato io quel sito