Domanda: Come Far Valere Il Diritto Di Rimborso Su Vecchi Ordini?

[Snickare]

Chiedo a chi ne sa qualcosa,ma prima spiego la situazione..
Tanto tempo fa,un paio di anni fa diciamo,avevo ordinato un paio di libri sul sito Unilibro (mi raccomando non fatelo,sono dei ladri,basta vedere le recensioni online)
I libri non erano disponibili e ho annullato l ordine,cosa possibile solo dopo i 40 giorni. A ordine annullato mi ero detto che a questo punto era finita lì,dando per scontato che mi sarebbero stati accreditati i 70 euro spesi.

Stamattina sono andato per puro caso a vedere le transazioni e questi 70 euro non ci sono. Mi sono poi messo a leggere le recensioni, cosa che non avevo fatto a tempo debito,e ho visto innumerevoli reclami riguardanti questa cosa. Una truffa vera e propria. Sapete dirmi se ho ancora tempo per rivalermi di questi soldi?

P.s. mi sono reso conto ora che sul loro sito il mio ordine era in attesa che io cliccassi su l opzione "avvia la restituzione dei sorrrrdi", cosa che ho fatto ora dopo 2 anni. Quel sito è un trappolone micidiale

[MikeAnblips]

Io fossi in te manderei anche una email per dire "scusate, mi sono reso conto di non aver attivato la procedura... L'ho fatto ora".
Giusto per avere una specie di traccia scritta, anche se tutte le operazioni fatte sul sito devono venir registrate e possono essere "richiamate" come prova di avvenute transazioni.

Non sono un giurista ma a naso direi che il diritto al rimborso non scada così in fretta, se mai possa scadere.
Mi dirai che il problema è che se loro fanno ostruzione, ti tocca far pressione tramite una forma di avvocato. Sperabilmente ne esistono forme a costo zero, ma non ne sono certo.

[barcar70]

Mauro a me tempo fa successe una cosa più o meno simile con una batteria di un portatile, anche io mi resi conto di non aver ricevuto alcun rimborso dopo circa 1 anno e non ti nascondo che ho dovuto tribolare ma alla fine riusci ad avere i miei 59 euro, purtroppo sono delle beghe che non puoi sapere a priori come finiranno, l'unica cosa che sento di consigliarti e di non arrenderti e perseverare nelle tue dimostranze.

[Snickare]

Il problema di questo sito è che non è possibile chiamarli o contattarli,non ci sono mail o numeri telefonici..una cosa assurda.

[MikeAnblips]

Mah una ragione sociale ed un recapito devono avercelo per forza, ma dici che da qui non si arriva da nessuna parte?



O ho sbagliato sito?

Andando un po' avanti, mi stanno per far chattare con un operatore...

[Snickare]

Esatto,quando scrivi parli con un computer non con una persona,che ti rimanda ai loro link.

[Cartouche]

Non so se se da voi sia come qui ma se succedesse una cosa del genere io dovrei solo avvisare la carta di credito.
Ti fanno un rimborso provvisorio, fanno una inchiesta veloce e se sei nel giusto confermano il rimborso..
Tutto questo nel giro di una settimana o meno.

A.

[MikeAnblips]

Esatto,quando scrivi parli con un computer non con una persona,che ti rimanda ai loro link.

No no Mauro, ho appena parlato con una ragazza vera - Elisa - che mi ha chiesto del numero d'ordine ecc..
Mi ha confermato che il loro servizio clienti, con operatore, è solo via chat.
Ma un tentativo strutturato secondo me puoi farlo. Sarò rimasto in attesa al massimo 2 minuti.

[Snickare]

Esatto,quando scrivi parli con un computer non con una persona,che ti rimanda ai loro link.

No no Mauro, ho appena parlato con una ragazza vera - Elisa - che mi ha chiesto del numero d'ordine ecc..
Mi ha confermato che il loro servizio clienti, con operatore, è solo via chat.
Ma un tentativo strutturato secondo me puoi farlo. Sarò rimasto in attesa al massimo 2 minuti.

Ma tramite quale opzione sei riuscito a parlare con una vera persona?io solo questo trovo

[ser gio]

Non so se se da voi sia come qui ma se succedesse una cosa del genere io dovrei solo avvisare la carta di credito.
Ti fanno un rimborso provvisorio, fanno una inchiesta veloce e se sei nel giusto confermano il rimborso..
Tutto questo nel giro di una settimana o meno.

A.

Si Aurelio, faccio spesso pagamenti tramite Paypall e è capitato che mi abbiano fatto dei rimborsi.

[MikeAnblips]

Esatto,quando scrivi parli con un computer non con una persona,che ti rimanda ai loro link.

No no Mauro, ho appena parlato con una ragazza vera - Elisa - che mi ha chiesto del numero d'ordine ecc..
Mi ha confermato che il loro servizio clienti, con operatore, è solo via chat.
Ma un tentativo strutturato secondo me puoi farlo. Sarò rimasto in attesa al massimo 2 minuti.

Ma tramite quale opzione sei riuscito a parlare con una vera persona?io solo questo trovo

Guarda il mio screenshot per i dettagli e prova a fargli le stesse domande e praticare le stesse scelte.

Gli ho detto NO alle info sull'ordine, e poi gli ho chiesto se avessero un recapito telefonico. Mi ha subito passato l'operatore/trice.

Se ti va male con la richiesta del numero, dopo scrivigli qualcosa tipo "voglio parlare con un operatore". Di solito funziona.

[Snickare]

We a costo di essere un coglione..avevi ragione tu.ho parlato con questa elisa. In teoria dovrebbero rimborsarmi entrambi,spero,perché su Internet hanno una brutta fama. La forza di legnofilia che ora risolve anche questioni legali. a presto per mediare per la guerra in ucraina

[MikeAnblips]

Lieto di poter aiutare, adesso metto un link al thread di Sergio sulla gratitudine 😍😍

[Snickare]

Lieto di poter aiutare, adesso metto un link al thread di Sergio sulla gratitudine 😍😍

Fallo,ti sponsorizzo con la favella. Ringrazio ovviamente anche tutti gli intervenuti a questa breve ma sperando risolutoria campagna per la giustizia.

[MikeAnblips]

Lieto di poter aiutare, adesso metto un link al thread di Sergio sulla gratitudine 😍😍

Fallo,ti sponsorizzo con la favella. Ringrazio ovviamente anche tutti gli intervenuti a questa breve ma sperando risolutoria campagna per la giustizia.

Ecco le belle parole di Sergio e del resto dei partecipanti che hanno aggiunto e chiosato ❤️‍🔥

... Io se posso con qualche azione laterale portare un minimo contributo lo faccio stra-volentieri, anche se la bilancia con voi sarà sempre pendente da una parte