Pagin Utensili: Ottimo Il Servizio, Meno La Comunicazione...

In questa sezione gli utenti potranno inserire discussioni relative ad esperienze positive o negative nelle relazioni commerciali con fornitori di beni e servizi del settore legno e sue lavorazioni.

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Pagin Utensili: Ottimo Il Servizio, Meno La Comunicazione...

Messaggioda Ginepro77 » gio 30 mar, 2023 08:43

La settimana scorsa ho ordinato quattro lame nuove per la nastro, sugherite e altre cosette... in poco più di 24 ore hanno evaso e spedito l'ordine! Arrivato nei soliti tre giorni lavorativi, difficile chiedere di meglio. Il tutto confezionato con cura, e la saldatura delle lame è fatta a regola d'arte.
In tutto questo idillio c'è però una nota stonata: la comunicazione. Per oltre una settimana ho cercato di contattarli per chiedere informazioni (che alla fine ho trovato sul forum, per fortuna che ci siete voi! ;-) ), ho chiamato diverse volte parlando con delle gentili impiegate che però non sapevano aiutarmi nell'area tecnica, chi poteva rispondermi non era al momento disponibile. Al quarto tentativo mi hanno fatto lasciare il numero, sarei stato richiamato. Niente. Ho scritto una mail, stesso risultato.
Insomma... non mi si son filati manco di pezza, come direbbero a Oxford! :roll:
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Re: Pagin Utensili: Ottimo Il Servizio, Meno La Comunicazione...

Messaggioda Legnoardo » gio 30 mar, 2023 09:10

Non conosco il tuo caso e non voglio fare l'avvocato di nessuno. Però avevo avuto esperienze diverse dalle tue in fatto di comunicazione. Mi ha risposto in due occasioni in fretta e con precisione.
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Re: Pagin Utensili: Ottimo Il Servizio, Meno La Comunicazione...

Messaggioda Ginepro77 » gio 30 mar, 2023 10:19

Infatti ha sorpreso anche me, avevo letto di grande disponibilità eccetera...
Poi magari avevano le loro ragioni, chissà... infatti non me la sono presa eccessivamente, ho cercato le informazioni in altro modo, e ho comunque ordinato da loro.
E sono anche più che soddisfatto di tempi, prezzi, e qualità del lavoro. Se penso che la lama precedente presa dalle mie parti costava quasi il doppio (stessa lama identica), ci son state due settimane di attesa, la saldatura non era granché, e pure il consiglio era sballato (mi proponevano la Uddeholm da 0,8 per un volano da 600), il confronto non si pone...
Comunque riporto la mia esperienza: molto positiva da un lato, meno dall'altro.
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