Sito Olandese HBM Machines Attenzione

[aleriva]

Ciao a tutti.
Vi volevo mettere in guardia casomai decideste di fare acquisti su questo sito.. l'ho conosciuto su un forum italiano di CNC dove alcuni utenti avevano acquistato dei tornietti per metalli con delle esperienze tutto sommato positive.
Il mese scorso decido di fare un acquisto abbastanza importante per il mio laboratorio, una sega a nastro con volani da 45 da affiancare alla mia vecchia ghisona ed una levigatrice stazionaria a nastro; procedo all'ordine e dopo aver ricevuto conferma effettuo il bonifico ( unico metodo di pagamento accettato purtroppo ), dopo qualche giorno ricevo la fattura con la dicitura pagato. Non ricevo più nessuna comunicazione da parte loro ma una settimana dopo mi arriva una mail dal corriere internazionale DB Schenker che avevano una spedizione dalla HBM a me destinata che sarebbe stata consegnata in circa dieci giorni.
Arriva il camion e con mia amara sorpresa vedo che manca la levigatrice! Invio email alla HBM utilizzando il form presente sul loro sito e mi rispondono dopo 3 giorni dicendo che nell'ordine c'era solo la sega a nastro... qui inizia il botta e risposta ( con tempi biblici di risposta da parte dei loro operatori che cambiano ogni volta..) con il servizio clienti che sembra uscito da scherzi a parte... mi chiedono di inviargli una ricevuta dell'ordine.. io la scarico dall'account creato sul sito al momento dell'ordine e sono presenti ambedue le macchine, non gli basta e mi chiedono una prova del pagamento! Gli invio copia del bonifico e della fattura contenenti i due articoli con la dicitura pagato, non ricevo risposta ed allora continuo ad inviare mail di richiesta dove allego sempre tutta la documentazione e gli includo anche la bolla di consegna del corriere dove si evince la spedizione di un solo collo, è passata una settimana ed ancora non ho avuto risposta.
Oramai mi sono rassegnato, ho perso i miei soldi.
State quindi attenti a non sfidare la sorte qualora vi venga in mente di fare acquisti su questo sito,.
Scusate per la lunghezza ma era per descrivervi chiaramente a cosa andreste incontro.

[zampa85]

Non esiste che tu abbia perso i soldi, devi andare avanti a rompergli finché non ti tornano la macchina o i soldi.

[Edo]

Acquisti così importanti li farei in siti meglio conosciuti e di chiara fama ma mi chiedo perchè comprare una sega a nastro in Olanda, con tutti i produttori italiani che abbiamo: ACM, Minimax...

[ser gio]

Ciao a tutti.
Vi volevo mettere in guardia casomai decideste di fare acquisti su questo sito.. l'ho conosciuto su un forum italiano di CNC dove alcuni utenti avevano acquistato dei tornietti per metalli con delle esperienze tutto sommato positive.
Il mese scorso decido di fare un acquisto abbastanza importante per il mio laboratorio, una sega a nastro con volani da 45 da affiancare alla mia vecchia ghisona ed una levigatrice stazionaria a nastro; procedo all'ordine e dopo aver ricevuto conferma effettuo il bonifico ( unico metodo di pagamento accettato purtroppo ), dopo qualche giorno ricevo la fattura con la dicitura pagato. Non ricevo più nessuna comunicazione da parte loro ma una settimana dopo mi arriva una mail dal corriere internazionale DB Schenker che avevano una spedizione dalla HBM a me destinata che sarebbe stata consegnata in circa dieci giorni.
Arriva il camion e con mia amara sorpresa vedo che manca la levigatrice! Invio email alla HBM utilizzando il form presente sul loro sito e mi rispondono dopo 3 giorni dicendo che nell'ordine c'era solo la sega a nastro... qui inizia il botta e risposta ( con tempi biblici di risposta da parte dei loro operatori che cambiano ogni volta..) con il servizio clienti che sembra uscito da scherzi a parte... mi chiedono di inviargli una ricevuta dell'ordine.. io la scarico dall'account creato sul sito al momento dell'ordine e sono presenti ambedue le macchine, non gli basta e mi chiedono una prova del pagamento! Gli invio copia del bonifico e della fattura contenenti i due articoli con la dicitura pagato, non ricevo risposta ed allora continuo ad inviare mail di richiesta dove allego sempre tutta la documentazione e gli includo anche la bolla di consegna del corriere dove si evince la spedizione di un solo collo, è passata una settimana ed ancora non ho avuto risposta.
Oramai mi sono rassegnato, ho perso i miei soldi.
State quindi attenti a non sfidare la sorte qualora vi venga in mente di fare acquisti su questo sito,.
Scusate per la lunghezza ma era per descrivervi chiaramente a cosa andreste incontro.

Mi spiace per quello che ti successo, per acquisti importanti meglio muoversi con i piedi di piombo, all'estero al massimo elettroutensili!

Grazie di aver riportato la tua esperienza!

[redmarc]

Molto strano , ho acquistato da loro una fresatrice per metalli da 1300 euro e mi sono trovato bene. Rapidi e precisi. Si tratta di un paio d'anni fa, probabilmente sono peggiorati.

[Bullnose]

strano che si sputtanino per cosi poco, alla fine. che se e' un sito che vende, non gli varrebbe sputtanarsi la reputazione per poco, dico relativamete al loro giro di affari.

[Traforo]

Bah!!! io ho comprato e compro su HBM da diversi anni e non mi è mai capitato nulla, ora che ci possano essere delle incomprensioni oppure dei disguidi credo sia normale, ma da questo a dire che non sono seri ce ne passa, HBM è un colosso mica il ferramenta sotto casa.