Acquisto Da Restituire?

[damianop]

Buongiorno a tutti,

in sostituzione della fresatrice CMT7E difettosa ho acquistato una festool 1010.
L'oggetto pagato come nuovo è arrivato nelle condizioni evidenziate nelle foto di seguito.
Inoltre l'affondo è poco fluido, anzi si ferma a metà corsa.
Io ho reimballato il prodotto e ho intenzione di rimandalo indietro, voi cosa fareste?





Grazie
Damiano

ps per ora non scrivo nella sezione reclami il nome del fornitore, attendo una riposta.

[zipola]

È ruggine o sporco?
Comunque pagato come nuovo io farei la restituzione

[damianop]

Ruggine, ovviamente superficiale. Se l'avessero pulita, lubrificata, e messa in ordine non me ne sarei accorto e sarebbe stato rispettoso nei confronti del cliente. Oltretutto perché la prima fornitura era difettosa, e per la sostituzione non ho fatto fretta, chiesto sconti o mi sono lamentato per il disservizio, sarebbe stato furbo, per lo meno a livello commerciale, non toppare nella sostituzione.

[zipola]

Ruggine, ovviamente superficiale. Se l'avessero pulita, lubrificata, e messa in ordine non me ne sarei accorto e sarebbe stato rispettoso nei confronti del cliente. Oltretutto perché la prima fornitura era difettosa, e per la sostituzione non ho fatto fretta, chiesto sconti o mi sono lamentato per il disservizio, sarebbe stato furbo, per lo meno a livello commerciale, non toppare nella sostituzione.

Mi spiace.
Comunque visto quello che costa, se l'avessi pagata a prezzo pieno sinceramente la vorrei in ordine, senza ruggine e perfettamente funzionante

[cris77]

Se l oggetto è venduto come nuovo, con garanzia Festool ufficiale.... quella macchina è da rispedire indietro. Tutto può capitare, per carità, ma se è già la seconda macchina che ti arriva difettosa io chiederei il rimborso e cambierei fornitore. Anche a me è capitato di ricevere merce difettosa da un rivenditore Festool, per carità un systainer, dal prezzo relativamente irrisorio. Mi è stato sostituito senza nessun problema, anzi mi è arrivato un systainer di valore superiore. Questo per farti capire chi ha a cuore un cliente.

[Edo]

Le guide purtroppo non sono inox, per cui se la superficie non è stata protetta mentre era a magazzino, è possibile che si sia leggermente arrugginita.
Credo comunque che con una leggerissima passata di panno abrasivo 600 grit dovresti risolvere.
Poi naturalmente il WD 40 come antiruggine..

[zipola]

Edo il problema ruggine sembra essere il meno importante e se fosse solo quello sarei d'accordo con te! Ma se oltre a quella l'attrezzo affondando si blocca io personalmente non ne sarei contento.

[incisore]

Stiamo parlando della Rolls Royce degli attrezzi, non di una cinesata primo prezzo!

[Edo]

Edo il problema ruggine sembra essere il meno importante e se fosse solo quello sarei d'accordo con te! Ma se oltre a quella l'attrezzo affondando si blocca io personalmente non ne sarei contento.

Ovvio che se fosse capitato anche a me avrei protestato, tuttavia sono convinto che dopo una passata di panno abrasivo, una pulizia accurata e un goccio di olio protettivo e lubrificante, tutto tornerà a posto..

[Fabio25]

Ruggine, ovviamente superficiale. Se l'avessero pulita, lubrificata, e messa in ordine non me ne sarei accorto e sarebbe stato rispettoso nei confronti del cliente. Oltretutto perché la prima fornitura era difettosa, e per la sostituzione non ho fatto fretta, chiesto sconti o mi sono lamentato per il disservizio, sarebbe stato furbo, per lo meno a livello commerciale, non toppare nella sostituzione.

Quei segni secondo me sono sintomo da macchina da esposizione, nel mio paese un rivenditore festool le tiene sugli scaffali nelle vetrine, chi entra è libero di prenderle in mano per vederle da vicino

[Arsenico]

se ti può consolare la mia vecchia festo of900e ha lo stesso problema a causa dell'umido del vecchio lab. Un po' di carta abrasiva molto fine (600 come ti hanno detto) ed un po' di lubrificante secco al teflon.

Ci lavoro dal 1995.......sempre perfetta.