Assistenza Lidl?

[Bullnose]

Vi è mai capitato di avere problemi con un attrezzo Lidl durante la garanzia? Come si fa per una eventuale riparazione a loro carico?

[dogri]

Se acquistato da meno di un mese puoi renderlo senza spiegazioni ed essere rimborsato Per interventi in garanzia deve risponderne il venditore cioè la LIDL in questo caso, come dettato dal nostro codice civile, anche se quasi sempre si viene dirottati verso il produttore, l'importattore, il fornitore o chi suggerisce la fantasia sul momento. Sta a noi decidere se farci andare bene questa scorretta proposta, in base a convenienza, principio o altro.

[RayDonovan]

Entro un mese lo riporti alla cassiera e te lo ritirano ridandoti i soldi (porta lo scontrino fiscale ed il tuo C.F. - tessera sanitaria)

Dopo il mese.. da loro sito.

COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITA’
Occorre contattare l’Assistenza Clienti Lidl, telefonando al numero verde gratuito 800 48 00 48 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00 oppure tramite sito Internet (www.lidl.it/contatti).
E’ inoltre possibile contattare l’Assistenza Clienti via email (assistenzaclienti@lidl.it), via Facebook all’indirizzo www.facebook.com/lidlitalia o a mezzo fax (800 48 11 4 o posta ordinaria all’indirizzo LIDL Italia S.r.l. a socio unico - Via Augusto Ruffo, 36 - 37040 Arcole (Verona).
Per far valere la garanzia legale, è sempre necessario inviare all’Assistenza Clienti copia del Documento Commerciale di Vendita o dello scontrino fiscale del prodotto acquistato. Occorre quindi ricordarsi di conservare il Documento Commerciale di Vendita o lo scontrino fiscale per almeno due anni. In caso di riparazione in regime di garanzia legale, il prodotto difettoso verrà inviato a spese di Lidl, per le opportune verifiche e per le eventuali riparazioni, presso il Centro Assistenza Tecnica(“C.A.T.”) autorizzato dal produttore. Il ritiro del prodotto difettoso potrà avvenire sia presso la residenza del Cliente, sia presso altro indirizzo indicato dallo stesso ivi incluso, in alternativa, il punto vendita in cui il prodotto è stato acquistato. Dopo la consegna del prodotto, Lidl fa effettuare le riparazioni entro il tempo massimo di 60 giorni dall’attivazione dell’assistenza in regime di garanzia legale. Se i tempi di riparazione diventano eccessivamente lunghi e, in ogni caso, superano 60 giorni, LIDL contatta il cliente per comunicargli la disponibilità a sostituire il prodotto.
Ove la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il cliente può scegliere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

[zampa85]

Mi è stato detto - ma non so se sia vero - che spesso ti forniscono direttamente un attrezzo nuovo.

A me non è mai successo, ho comprato un po' di loro attrezzi, ma si son spaccati praticamente tutti e non ho neanche intenzione di cambiarli, si rispaccherebbero ugualmente...

[PiccoloTanto]

...a me è capitato 2 volte,
la prima volta l'ho riportato al LIDL e mi hanno spedito a casa l'apparecchio nuovo,
comunque parlo di diversi anni fa,
la seconda un paio di anni fa ho acquistato dei morsetti rapidi,
la prima volta che ho tirato ho fatto 2 pezzi,
ma li spendevo più in gasolio che il pezzo nuovo,
tra l'altro quelli sono proprio fatti con materiale sbagliato secondo me...

[RayDonovan]

La maggior parte delle cose acquistate, elltroutensili e utensili, le ho buttate senza chiederne la sostituzione per non vederle più davanti agli occhi.

Credo che non si debba scartare a priori LIDL ma bisogna essere consapevoli che essendo oggetti generalmente di bassa qualità ci si possono aspettare brutte sorprese (e magari, ogni tanto, qualche bella sorpresa).

Non molto tempo fa ho usato i maschi della loro cassetta, pagata 12 euro, contenente 9 maschi, 9 filiere, accessori vari.

Alla fine non mi sono inc...** con loro, ma con me. Lavoro in una fabbrica di lavorazioni meccaniche, una mezza idea di quanto costa un maschio di qualità ce l'ho, cioè il doppio del costo della loro intera cassetta. Cosa pretendevo?

[Bullnose]

Mi è stato detto - ma non so se sia vero - che spesso ti forniscono direttamente un attrezzo nuovo.

A me non è mai successo, ho comprato un po' di loro attrezzi, ma si son spaccati praticamente tutti e non ho neanche intenzione di cambiarli, si rispaccherebbero ugualmente...

Si tratta di un attrezzo ormai quasi a fine garanzia. Chiedo il cambio proprio per vedere cosa mi dicono. Se nessuno si lamenta, ovvio che ogni giorno che passa li fanno sempre peggiori.

[zampa85]

Mi è stato detto - ma non so se sia vero - che spesso ti forniscono direttamente un attrezzo nuovo.

A me non è mai successo, ho comprato un po' di loro attrezzi, ma si son spaccati praticamente tutti e non ho neanche intenzione di cambiarli, si rispaccherebbero ugualmente...

Si tratta di un attrezzo ormai quasi a fine garanzia. Chiedo il cambio proprio per vedere cosa mi dicono. Se nessuno si lamenta, ovvio che ogni giorno che passa li fanno sempre peggiori.

Può essere, ma credo che tutto sommato vendano strumenti solo per far andare anche i maschi a far la spesa.
E quegli attrezzi fanno gola, son tutti belli impacchettati, hanno una bella "scocca", e costano davvero poco.
Ne comprano chissà quanti, non credo puntino a guadagnarci follie, e quindi li possono vendere a prezzi ancora inferiori ai vari brico.
Però nella maggior parte dei casi son plasticoni che si spaccano alla terza volta che li usi.

[artista]

...roba di primo prezzo all'Eurobrico ti danno il cambio col nuovo sul momento

[triuso]

terza volta no...mi è capitato anche a me che qualcosa si rompa altre cose le uso da tempo e continuano ad andare per dire io mi rifornisco al lidl di smerigliatrici angolari visto che sono tutte elettroniche e a me serve che vadano anche piano..in una si è rotta il soft start e l'assistenza contattata mi ha mandato buono per il ritiro del corriere e poi me ne hanno mandata una nuova sarà stato almeno 7 o 8 anni fa ancora non c'era il lidl al mio paese e la sostitutiva ha poi sempre funzionato certo non ci smeriglio 8 ore al giorno come una officina ma viene usata spesso

un leviga a mouse che a suo etmpo era stata apprezzata nei vari forum a ma si è rotta esattamente fuori garanzia...l'avevo usata pochissimo e tenuta in garage nella sua scatola bene la ritor fuori si accende un attimo poi morta definitivamente quando ho tempo gli faccio l'autopsia

sega circolare a cappa con questa ci ho tagliato tavole di rovere si è difesa bene e va ancora
altra leviga rettangolare la plasticaccia della suola si è seccata e screpolata stando nella sua scatola anche questa usata poco avrà anche lei almeno 7 o 8 anni

cacciavitino piccolo tipo ixo della bosch andava bene ma la pila una 18650 è durata poco..anche se periodicamene lo ricaricavo questo riparato con una nuova 18650

avvitatore 18 volt sia battente che normale non sono tutto sommato male e idem il tassellatore a batteria quest'ultimo non male per essere così piccoletto picchia bene anche nel calcestruzzo ma è comodisimo perchè leggero e poco ingombrante per tasselli del 6 per installazioni varie è comodissimo

ci ho visto anche artigiani con utensili parkside

l'assitensa almeno quando l'ho usata io è di tutto rispetto per la fascia di prodotto visto che a costo zero te lo cambiano

ah si poi ho anche qualche sparachiodi ad aria queste mi sembrano ancora meglio degli utensili elettrici io per dire con le cinesate mi sono trovato meglio con uensili ad aria e a motore termico

[zampa85]

Io ho avuto esperienze pessime. Senz'altro sul lavoro sono abituato ad avere attrezzature "top", e quindi mi parametro su quelle, ma alcune macchine Parkside mi si sono davvero rotte senza averle minimamente forzate.
Il trapano a colonna, bucando dell'abete con una punta piccola, s'è rotto. L'ho aperto, e un pezzo s'era spaccato proprio in due. L'ho saldato, per il momento tiene, ma dubito durerà molto.
Poi avevo preso la levigatrice a nastro, sapendo che è una cosa che avrei usato poco, e quindi potevo anche risparmiare. Bene, levigavo sempre dell'abete, in modo decisamente soft, s'è surriscaldata e s'è squagliata la plastica...
Poi ho rotto (in quel caso però l'avevo fatta lavorare bene) una sega a gattuccio, tagliando pannelli in gesso; è entrata polvere dentro e s'è tutta impastata.

Insomma, credo che se uno ha davvero bisogno di certi attrezzi sia meglio andare su un buon usato o risparmiare un po' e andare su marche accreditate.
Poi capiterà anche a me di andare al Lidl e cascarci di nuovo, questo è sicuro