Dinamiche Di Vendita

[slave]

il dubbio, che non è un reclamo....ancora...è sulla dinamica di acquisto di una troncatrice omga t55. vi spiego.
inizio mese ordino questa troncatrice che il venditore dice di avere a deposito, tutto bene, prezzo allineato (listino 2013) con la maggior parte dei venditori online, decido di prenderla.
dopo qualche giorno mi consegna la troncatrice ed il banchetto aspirante.
il secondo imballato nel proprio scatolo e nessun problema la prima invece.....senza imballo e visibilmente ripulita da sporco di deposito, il mio occhio cade sulla targhetta presente sul corpo, fra le varie informazioni leggo l'anno di costruzione: 2008.....
subito ho una sensazione non proprio gradevole nel vedere una macchina già "vecchia" di 5 anni....per togliermi qualche dubbio stamattina, dopo una conversazione post-ferie con il venditore ed una testa piena di parole, dietro suo consiglio chiamo in azienda, non sanno rispondermi sull'esistenza o meno di una normativa che regoli il vendere una macchina del 2008 con un listino del 2013...si limitano a dirmi che le loro macchine sono garantite 10 anni dall'anno di fabbricazione (!!!!)..... avrei perso già ben 5 anni di garanzia allora!?!?! non sanno rispondere......
fra l'altro il disco striscia leggermente da qualche parte del corpo...... girandolo a mano....anche sulla protezione in plastica presente alla base, oltre ad avere particolari in gomma rovinati e qualche scheggia di vernice mancante.......sono deciso a restituirla chiaramente.
chiedo a voi del forum: tutto ciò è normale?
Gianfranco

[eronetna]

Assolutamente no tieni tutta la documentazione e mandagli una raccomandata con ricevuta di ritorno con sopra la tua contestazione e gli dici che son provvedono al più presto li denunci per truffa anche perché hai la ricevuta in mano che hai comprato degli articoli nuovi.E' vero che l' articolo che ti hanno mandato è nuovo ma datato tuttavia loro te lo dovevano comunicare e chiederti se ti andava bene inoltre ti dovevano rassicurare che la garanzia partiva dalla data dell'acquisto ....

mi spiace quando i venditori fanno questi gesti anche se non intenzionalmente..... Cavolo che rabbia ma non capiscono che per noi comperare qualcosa significa esserci sacrificati un sacco prima per mettere via i soldi

[ser gio]

Normale no!

Sinceramente non so cosa dicano le normative, se la macchina va bene, alla fine solo per un po' di sporco qualche riga qua e là, io la considererei come un prodotto in esposizione.. cioè un'occasione per chiedere un congruo sconto!

Sergio

[Edo]

Assolutamente no tieni tutta la documentazione e mandagli una raccomandata con ricevuta di ritorno con sopra la tua contestazione e gli dici che son provvedono al più presto li denunci per truffa anche perché hai la ricevuta in mano che hai comprato degli articoli nuovi.E' vero che l' articolo che ti hanno mandato è nuovo ma datato tuttavia loro te lo dovevano comunicare e chiederti se ti andava bene inoltre ti dovevano rassicurare che la garanzia partiva dalla data dell'acquisto ....

mi spiace quando i venditori fanno questi gesti anche se non intenzionalmente..... Cavolo che rabbia ma non capiscono che per noi comperare qualcosa significa esserci sacrificati un sacco prima per mettere via i soldi

Tu dici che l'ha fatto non intenzionalmente?.....

[h7n7]

Io ho preso la fresatrice della cmt da Pagin, era specificato che era d'esposizione, ma quando è arrivata mi sono reso conto che la differenza tra una nuova e quella d'esposizione, io non la capivo, era perfetta.
E cmq mi sembra che per legge sulla merce d'esposizione spetti un o sconto ulteriore.
Un grosso in bocca al lupo, spero riesci a risolvere nel migliore dei modi.

[eronetna]

Ciao Edo
no nel mio intervento ho ritenuto opportuno mettere anche questa possibilità a livello generale, anche se in questo caso mi sembra che l'intenzione di approfittarsene ci sia e come

[donhald0]

Non credo che il venditore non sapesse dello stato della troncatrice, no?
Quindi se te l'ha venduta per nuova, essendo invece stata usata, puoi esercitare il diritto di recesso.

Se dovesse farti delle storie, apri pure un topic nella sezione Elogi & Reclami, facendogli
presente la cosa: forse si convince...

[Oro]

a parte tutto.. vi pare verosimile che un venditore non sappia che ha un oggetto in magazzino da CINQUE ANNI?

[donhald0]

a parte tutto.. vi pare verosimile che un venditore non sappia che ha un oggetto in magazzino da CINQUE ANNI?

appunto...

[CavalloGoloso]

Io ho acquistato il mio tavolo Festool mft con il suo corredo completo per circa trecento euro (ivato) a fronte di un prezzo di vendita decisamente più elevato (anche tenendo conto dello sconto che i negozianti solitamente praticano su questi articoli che è piuttosto basso) per il solo fatto che stesse in esposizione da alcuni mesi!
Mi sento di condividere, pertanto, le perplessità palesate.
Giuridicamente le cose, purtroppo per te, sono un po più complesse: il vizio della cosa acquistata era occulto?
Lo hai denunciato al venditore tempestivamente ( mi pare di ricordare che la denuncia debba intervenire entro otto giorni ))Il bene può assolvere alla funzione?......
Esiste un vero e proprio questionario a cui dovrai dare delle risposte prima che qualunque avvocato ti possa dare assistenza in un caso come questo! In ogni caso oggi è in vigore una normativa più stringente per il venditore quindi non escludo la possibilità che tu possa esigere tutela giurisdizionale ma bada che esiste anche l'art. 1491 cc. Il quale testualmente recita:

c.c. art. 1491. Esclusione della garanzia.

Non è dovuta la garanzia se al momento del contratto il compratore conosceva i vizi della cosa; parimenti non è dovuta, se i vizi erano facilmente riconoscibili, salvo, in questo caso, che il venditore abbia dichiarato che la cosa era esente da vizi.
E
Ritengo perciò che la via della minaccia dello sputtanamento globale (sezione elogi ereclami) del commerciante furbetto, suggeritati da Donhado sia la più corretta e, sicuramente, la meno onerosa; quella che potrebbe indurre il venditore a tornare sui propri passi offrendoti un robusto rimborso a titolo di sconto.
Non posso dirti di più allo stato!
Ciao

[ematite]

... e, se ricordo bene, se accerti il difetto di fabbrica hai 2 anni di tempo dalla data di acquisto per esercitare il diritto di recesso..... ma il problema dello strofinamento deve chiaramente essere un difetto di fabbrica.
Quì invece c'è un chiaro illecito da parte del venditore, puoi esercitare il diritto di recesso secondo me e farti rimborsare quanto pagato. Fagli arrivare una lettera dall'avvocato e vedrai che risolverai tutto. Lo sputtanamento nei forum non serve a molto secondo me..... alla fine dopo qualche mese tutti si saranno dimenticati.

[Bullnose]

... e, se ricordo bene, se accerti il difetto di fabbrica hai 2 anni di tempo dalla data di acquisto per esercitare il diritto di recesso..... ma il problema dello strofinamento deve chiaramente essere un difetto di fabbrica.
Quì invece c'è un chiaro illecito da parte del venditore, puoi esercitare il diritto di recesso secondo me e farti rimborsare quanto pagato. Fagli arrivare una lettera dall'avvocato e vedrai che risolverai tutto. Lo sputtanamento nei forum non serve a molto secondo me..... alla fine dopo qualche mese tutti si saranno dimenticati.

Internet non dimentica. Anche a distanza di tempo il post esistera sempre.

[slave]

al momento della consegna (la troncatrice mi è stata consegnata dallo stesso venditore) gli ho fatto subito notare l'anno di costruzione e la mancanza dell'imballo originale....per lui tutto normale, anche quando ha verificato il leggero strisciamento del disco sulla carcassa e sulla parte in plastica centrale della base.
Avevo intenzione di prendere altri macchinari, ma sinceramente mi sembra di aver iniziato con il piede sbagliato, non ho fiducia di una persona che non ascolta e fa finta di niente, spero solo non siano tutti i commercianti della stessa tipologia.....
la mia intenzione è quella di terminare definitivamente i rapporti, non vedo nessuna possibilità di comunicazione.

[CavalloGoloso]

al momento della consegna (la troncatrice mi è stata consegnata dallo stesso venditore) gli ho fatto subito notare l'anno di costruzione e la mancanza dell'imballo originale....per lui tutto normale, anche quando ha verificato il leggero strisciamento del disco sulla carcassa e sulla parte in plastica centrale della base.
Avevo intenzione di prendere altri macchinari, ma sinceramente mi sembra di aver iniziato con il piede sbagliato, non ho fiducia di una persona che non ascolta e fa finta di niente, spero solo non siano tutti i commercianti della stessa tipologia.....
la mia intenzione è quella di terminare definitivamente i rapporti, non vedo nessuna possibilità di comunicazione.

Purtroppo non siamo sufficientemente riflessivi sul "fattore umano" quando ci troviamo di fronte a certe tipologie di interlocutori, sopratutto in ambito commerciale, dovremmo avere la forza di fre un passo indietro e, magari, rinunciare all'acquisto che potrebbe sembrare conveniente. Anch'io ci casco a volte anche se per formazione dovrei essere maggiormente avveduto. L'ultima che m'è successa la sto ancora vivendo: tra tre preventivi degli infissi diella casa che sto ristrutturando, ho scelto quello apparentemente più conveniente a parità di prodotto senza considerare che il serramentista mi sembrava un deficiente " cca scorcia", come si dice da noi! Ebbene continuo a mangiarmi ancora le mani per tutta una serie di ragioni che non sto a raccontarti!! In questi casi l'alternativa è tra il "sirrarisi n' cornu" o abbozzare facendo, però, pessima pubblicitá al commerciante poco serio. La scelta è direttamente proporzionale all'entità del danno subito.
Io trovo vantaggioso l'acquisto su internet sopratutto per questa ragione. Le valutazioni dei clienti danno uno spaccato della serietà del commerciante che possono diffondersi a macchia d'olio e, in un batter d'occhio mettere fuori mercato i marpioni. Ribadisco il mio consiglio di sopra e, per il futuro, pensa prima a chi hai davanti....!
Ciao

[slave]

concordo pienamente, anche la serietà ha un prezzo...e dire che avevo scelto questo venditore per la possibilità di averci a che fare a quattr'occhi...ho commesso un grossolano errore di valutazione comunque l'importante credo sia rendersene conto in tempo ed imparare la lezione
mi sembra fra l'altro anche stupido da parte sua iniziare un rapporto con questa presentazione...avrei comprato altri macchinari se si fosse comportato in modo serio e professionale ma....evidentemente ha proprio dei limiti nella scatola cranica.
grazie a tutti.
Gianfranco