Minimax CU300 Classic: Che Delusione!!!

[incisore]

Il fatto che ti abbiano risposto abbastanza celermente e che abbiano preso in carico il problema, a parer mio, e` gia` indice di serieta`, puo` essere che sia un problema inconsueto e magari vogliano verificare il ciclo produttivo di quell'esemplare e/o di quella serie per capire cosa e come e` stato montato, da chi e perche`.
Non penso che SCM sia disposta a sp×××××rsi per una macchina, e non credo al cliente di serie A e a quello di serie B, i clienti sono tutti importanti, difficili da prendere, facilissimi da perdere.

[giannipironi]

Al di là del problema specifico che potrebbe avere origine dal pezzo difettoso al montaggio errato , per la sicurezza non ci sono problemi , le pulegge sono in alluminio. Se la macchina ha 2 anni e 2 mesi è anche fuori garanzia sia che sia stata comprata usata che nuova , il fatto che non ti facciano problemi nel ricambio è già "customer care". Ricordo anche che l'intermediario per legge non è il costruttore ma il rivenditore : SCM manda i pezzi di ricambio in garanzia al concessionario , che entro 60 giorni deve restituire i pezzi difettosi , pena l'addebito degli stessi. Il rivenditore deve essere attrezzato per montarli con un proprio tecnico. Faccio un esempio semplice : se compri una 500X nuova fiammante ed hai un problema , non è che telefoni alla Fiat a Torino , ma la porti in concessionaria. Il tempo di valutazione che si sono presi , probabilmente dipende dal fatto che non si tratta di un problema usuale e volevano capirci qualcosa di più. Capisco l'utente , ma son cose che possono succedere, è importante la gestione del problema. Anche per Felder , ho visto cose che voi umani..... ed anche per Altendorf...ed ho detto Altendorf. Quindi ,comprate italiano , o fate come vi pare , ma da un rivenditore serio.

[ser gio]

Al di là del problema specifico che potrebbe avere origine dal pezzo difettoso al montaggio errato , per la sicurezza non ci sono problemi , le pulegge sono in alluminio. Se la macchina ha 2 anni e 2 mesi è anche fuori garanzia sia che sia stata comprata usata che nuova , il fatto che non ti facciano problemi nel ricambio è già "customer care". Ricordo anche che l'intermediario per legge non è il costruttore ma il rivenditore : SCM manda i pezzi di ricambio in garanzia al concessionario , che entro 60 giorni deve restituire i pezzi difettosi , pena l'addebito degli stessi. Il rivenditore deve essere attrezzato per montarli con un proprio tecnico. Faccio un esempio semplice : se compri una 500X nuova fiammante ed hai un problema , non è che telefoni alla Fiat a Torino , ma la porti in concessionaria. Il tempo di valutazione che si sono presi , probabilmente dipende dal fatto che non si tratta di un problema usuale e volevano capirci qualcosa di più. Capisco l'utente , ma son cose che possono succedere, è importante la gestione del problema. Anche per Felder , ho visto cose che voi umani..... ed anche per Altendorf...ed ho detto Altendorf. Quindi ,comprate italiano , o fate come vi pare , ma da un rivenditore serio.

Quoto tutto, con particolare rilievo per l'ultima frase.
Il rivenditore in questione è Studiocronos, direi concerteza che sei in ottime mani.

[-]

Io ho l'impressione però che stiano diventando merce rara.

[SCS]

Al di là del problema specifico che potrebbe avere origine dal pezzo difettoso al montaggio errato , per la sicurezza non ci sono problemi , le pulegge sono in alluminio. Se la macchina ha 2 anni e 2 mesi è anche fuori garanzia sia che sia stata comprata usata che nuova , il fatto che non ti facciano problemi nel ricambio è già "customer care". Ricordo anche che l'intermediario per legge non è il costruttore ma il rivenditore : SCM manda i pezzi di ricambio in garanzia al concessionario , che entro 60 giorni deve restituire i pezzi difettosi , pena l'addebito degli stessi. Il rivenditore deve essere attrezzato per montarli con un proprio tecnico. Faccio un esempio semplice : se compri una 500X nuova fiammante ed hai un problema , non è che telefoni alla Fiat a Torino , ma la porti in concessionaria. Il tempo di valutazione che si sono presi , probabilmente dipende dal fatto che non si tratta di un problema usuale e volevano capirci qualcosa di più. Capisco l'utente , ma son cose che possono succedere, è importante la gestione del problema. Anche per Felder , ho visto cose che voi umani..... ed anche per Altendorf...ed ho detto Altendorf. Quindi ,comprate italiano , o fate come vi pare , ma da un rivenditore serio.

Grazie Gianni per aver risposto.

SCM finora si è comportata con un certo stile e questo lo ribadisco.

Per quanto concerne la mia CU300 l'unico intermediario a mia conoscenza è stato Studiocronos rivenditore serio affidabile da cui mi sono sempre trovato benissimo.

La macchina evidentemente è uscita dalla fabbrica con qualche problema ed adesso lo stanno sistemando (si spera); il rivenditore c'entra ben poco. Può solo fare da intermediario o mettermi in contatto con SCM ma la sostanza cambia poco.

Al di là del mio caso specifico quindi, lasciando da parte SCM o altre marche, sono dell'idea che comprare da un rivenditore serio sia sicuramente importante nel post vendita o per eventuale assistenza ma la qualità non la fa il rivenditore ma il produttore che include l'aspetto qualitativo in tutta la propria filiera, dalla progettazione della macchina alla sua realizzazione. non è un problema di made in Italy o china o taiwan ma di quale sistema di qualità è insito nel produttore e di quale livello di difettosità è disposto a tollerare.

Rimango invece del parere che l'hobbista, anche se in questo momento di crisi con tante falegnamerie che chiudono potrebbe sembrare l'opposto, sia meno "interessante" per l'azienda che produce macchine da falegnameria rispetto all'artigiano perché occupa fette di mercato i cui volumi come introiti sono molto più bassi di quelli del mondo artigianale...un hobbista compra una combinata da qualche migliaia di euro o una macchina non a norma e se la tiene tutta una vita. Un falegname che fa mobili, serramenti e altro e conosco bene ha un parco macchine di almeno centomila euro e le sue macchine subiscono anche un certo turn-over per cui (magari non adesso che la crisi c'è per tutti) ma nel passato periodicamente sostituiva quelle obsolete o ne faceva fare l'upgrade o la manutenzione. Ripeto, rispetto all'hobbista non c'è match.

ciao

[ser gio]

Al di là del mio caso specifico quindi, lasciando da parte SCM o altre marche, sono dell'idea che comprare da un rivenditore serio sia sicuramente importante nel post vendita o per eventuale assistenza ma la qualità non la fa il rivenditore ma il produttore che include l'aspetto qualitativo in tutta la propria filiera, dalla progettazione della macchina alla sua realizzazione.

La qualità chiaramente non la fa il rivenditore, ma un rivenditore che non vuole grane tratterà facilmente aziende che danno certe garanzie e non altre.

[mceolan]

io per esempio da Studiocronos non comprerò nulla perchè nel mio caso le risposte sono state tardive ed imprecise per due volte, quindi ho comprato da Felder
chiaramente questo non significa nulla sulla professionalità della persona, magari sono stato io ad essermi posto male

non ho capito però in questo caso cosa abbia detto il suo tecnico ( di studiocronos, che avrebbe dovuto intervenire immediatamente)

[giuseppe2]

se te l'hanno venduta così era difettosa già quando è uscita dalla fabbrica.
Io non ho mai visto un foro filettato nel mezzo della gola della cinghia per inserire
un grano in una puleggia che ha già la cava per la linguetta !!!
e ne ho smontati di motori....
nel caso avesse avuto bisogno di un grano si usa una puleggia di questo tipo:



non voglio dirti cosa farei se fosse una mia macchina... istigazione a delinquere


giuseppe

[gwood]

una puleggia che va in collisione con la lama e' grave, se la puleggia e' montata come si deve sull'albero motore non si muove mai, una nicchia nell'albero
e una goccia di frenafiletti sul grano e il lavoro e' eseguito bene.
Secondo me alla fine le minimax restano comunque delle buone macchine, mi spiace per SCS che ha corso un rischio, ma vedo che la vicenda si sta concludendo bene.

[Edo]

http://www.legnofilia.it/files/posted_images/1482/puleggia_cu300.jpg

Dalla foto mi sembrerebbe che uno dei due grani di fissaggio venga a trovarsi in corrispondenza della chiavetta.
Magari la nicchia è stata ricavata direttamente sulla chiavetta?

[Andrea]

http://www.legnofilia.it/files/posted_images/1482/puleggia_cu300.jpg

Dalla foto mi sembrerebbe che uno dei due grani di fissaggio venga a trovarsi in corrispondenza della chiavetta.
Magari la nicchia è stata ricavata direttamente sulla chiavetta?

I grani sembrerebbero due. Uno in corrispondenza della chiavetta ed uno più in alto nella foto.
Forse non sono di quelli a punta, ma di quelli con la parte terminale piatta o concava.

[gmgd]

Forse dico una fesseria, in tal caso

la chiavetta fa si che la puleggia non slitti sull'albero, e fin qui ci siamo,
le due cinghie non dovrebbero gia' da sole tenere la puleggia vincolata al piano
virtuale che passa tra la puleggia del motore e quella calettata sull'albero dove e' montato il disco?

Non e' che si sia mossa anche quest'ultima e ha trascinato fuori sede la prima?

E' sensato asserire che in un sistema di due pulegge se anche solo una e' saldamente vincolata
nel senso della traslazione sul suo asse fa si che l'altra non possa traslare sul proprio asse anche se
non ha un vincolo in tal senso?

[giacomo]

giusto per curiosità. Che diametro ha la lama che ha fresato la puleggia?

[SCS]

Alla fine la curiosità ha vinto ed ho smontato la puleggia.

E' di alluminio, ha due grani, le viti non sono a punta ma piatte; non ci sono fori per i grani sulla chiavetta o sull'albero.

Comunque oggi sono stato contattato nuovamente dalla persona di SCM incaricata di seguire la pratica che mi ha telefonato tre volte e poi non trovandomi mi ha scritto un email: come rapidità nei tempi di risposta e serietà nel seguire la pratica davvero nulla da dire; altri magari ti prenderebbero per sfinimento.

Domani mi farà sapere la soluzione (speriamo qualcosa di più efficace) che l'Ufficio Tecnico ha "studiato" per la CU300.

Vi farò sapere.

Ciao

[Andrea]

E' sensato asserire che in un sistema di due pulegge se anche solo una e' saldamente vincolata
nel senso della traslazione sul suo asse fa si che l'altra non possa traslare sul proprio asse anche se
non ha un vincolo in tal senso?

Si, secondo me, ha senso. A meno che i due alberi non siano paralleli, nel qual caso la puleggia tende ad andare nella direzione della convergenza degli alberi.