Toupie Bernardo

[Emiliano]

La cosa positiva è che hai trovato un venditore serio, e anzi penso che potresti fare il suo nome, visto che solitamente si tende a farlo solo quando ci si trova male

All'ingegnere invece andrebbe chiesto se con "nella norma" si intende che la macchina funziona comunque, o se la macchina è progettata esattamente così.
Dev'essere chiaro, poi puoi anche scegliere di tenere la macchina così, come uno può anche scegliere di girare con l'auto tutta ammaccata.

.....sicuramente farò i nomi, nel bene o nel male, anche se ho dovuto impormi e alzare la voce col venditore che non è stato subito molto disponibile. L'ingegnere mi sa tanto di testa di c...o e indubbiamente cerca di risolvere la cosa senza rimetterci un centesimo. Insiste nel dire che la macchina esce cosi, che è assolutamente normale e ribadisco che mi ha inviato una foto di un'altra macchina fatta esattamente come la mia. Quindi intende che è progettata in quel modo.....ma nel momento in cui gli ho chiesto per quale assurdo motivo fosse stata concepita così e non centrata ha improvvisamente smesso di rispondermi, successivamente ho ricevuto la mail del venditore che mi diceva di inviargli numero e disegno dei pezzi. Spero solo che si siano sentiti e che abbiano davvero trovato un accordo nel sostituirmi il piano di lavoro, ma fin quando ciò non accade continuo a dubitare.....

[incisore]

Che ci sia un errore di lavorazione, è indubbio, che questo infici il buon funzionamento della macchina, o peggio, la sua sicurezza, è un altro.
Molto probabilmente si sarà verificato un errore nel settaggio del centro di lavoro, errore che comunque, a quanto pare, non influisce sulla buona tenuta degli anelli.
E' anche probabile che l'errore riguardi una partita di macchine, e quindi, l'ingegnere in questione, che nulla a che vedere con la progettazione della macchina, si sia semplicemente limitato ad andare a vedere un altro esemplare, da qui la risposta.
Penso comunque che il venditore si sia comportato correttamente (almeno fin qui), vedremo se riuscirà a darti soddisfazione.
Una curiosità, l'hai presa qui o all'estero?

[Emiliano]

Che ci sia un errore di lavorazione, è indubbio, che questo infici il buon funzionamento della macchina, o peggio, la sua sicurezza, è un altro.
Molto probabilmente si sarà verificato un errore nel settaggio del centro di lavoro, errore che comunque, a quanto pare, non influisce sulla buona tenuta degli anelli.
E' anche probabile che l'errore riguardi una partita di macchine, e quindi, l'ingegnere in questione, che nulla a che vedere con la progettazione della macchina, si sia semplicemente limitato ad andare a vedere un altro esemplare, da qui la risposta.
Penso comunque che il venditore si sia comportato correttamente (almeno fin qui), vedremo se riuscirà a darti soddisfazione.
Una curiosità, l'hai presa qui o all'estero?

Sono del tuo stesso parere, su tutto quello che hai detto. Il venditore è in Italia ma la macchina è stata spedita direttamente dalla ditta in Austria...

[incisore]

Sia Holzman, che Bernardo, pur essendo rappresentate in Italia da diverse realtà, compreso Pagin, in realtà, a quanto pare, fanno comunque capo alle rispettive sedi in quanto a distribuzione logistica; ovvero i delear locali si limitano ad avere al massimo una show room dimostrativa, e, a fornire, nel limite delle loro possibilità e capacità un qualche supporto ed assistenza, ma per il resto, come ritengo sia giusto, se ci si vuole affermare come ditta seria, ogni riferimento va fatto verso la casa madre.
E' pur sempre vero che ci troviamo di fronte a prodotti di importazione, ma è altrettanto vero che questi prodotti portano un marchio ben preciso, riferibile ad una azienda ben identificata, che esula da chi quel prodotto lo realizzi materialmente.
Pertanto la responsabilità finale sta in primis a chi la vende, e poi a risalire fino a chi ha prodotto la macchina.
Pur tuttavia, come tutte le cose, non possiamo sapere quali siano gli accordi commerciali intercorsi tra chi ha prodotto e chi ha commissionato quella produzione.
Per capirci, tempo fa, ascoltai un interessante dibattito sul disservizio dei treni regionali, chi fornisce i treni asseriva che loro offrono un bouquet di offerte, che poi le regioni scelgono a seconda delle proprie esigenze e disponibilità; ora se il treno scelto fa schifo e lo fa perchè costa poco, non è colpa di chi te lo ha proposto, potevi scegliere altro, quindi l'utente non se la può prendere con chi fornisce il treno, ma bensi se la deve prendere con chi vende il servizio che quel treno deve svolgere.