Axminster: Errore Risolto

[inderoff]

Sentite questa.
Domenica sera facendo un giretto sul sito di Axminster mi sono imbattuto sul tornio Jet 1440
e, allettato dal prezzo, ho voluto vedere a quanto ammontassero le spese di spedizione.

Tanto, pensavo, faccio una simulazione e poi mi fermo all'ultimo step,
quello dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito.

Invece questo step non è arrivato ed io mi sono trovato con un ordine di oltre 1000 sterline.

Ho mandato subito due e mail per chiedere l'annullamento dell'ordine,
poi stamattina ho chiamato il loro numero verde e alla signorina, che parlava solo inglese, io, che parlavo solo italiano,
ho spiegato il mio errore, aiutandomi col traduttore di google e con una pronuncia a modo mio,
ed ho chiesto di nuovo l'annullamento dell'ordine.

Non so spiegare come, ma la signorina ha capito tutto
e dopo 5 minuti mi ha mandato una e mail confermandomi appunto l'annullamento.

Morale della favola: prima di confermare su internet leggiamo più volte quello che c'è scritto,
traduciamolo e poi solo dopo, se siamo convinti a pieno, confermiamo.

Sulla loro e mail di notifica di ricezione dell'ordine era segnato solo il costo degli oggetti,
mancavano le spese di spedizione.
Queste vengono notificate in un momento successivo e,
se si accettano, l'ordine viene perfezionato con l'importo da pagare.

In pratica avrei potuto evitare di mandare e mail e di telefonare,
mi sarebbe bastato non accettare le spese di spedizione alla loro notifica.

In conclusione sono rimasto piacevolmente colpito dalla correttezza di Axminster,
dalla pazienza e gentilezza con cui si sono sforzati di interpretare il mio inglese e dalla tempestività della soluzione.

[AlbertoA]

Tutto bene quel che finisce bene... i no? Un incidente molto goloso!
Ma il numero della cc lo avevi dato?
Non serve arrivare a simulare un ordine, basta registrarsi e poi fare il sign-in, ti viene il totale in fondo allalista del carrello, te lo tiene anche memorizzato se poi lasci il sito.

[pitu]

Livio dí la veritá, la parte che ti é piaciuta di piú é stato l'accento anglosassone della signorina!

Ciao,
Pitu

[inderoff]

Tutto bene quel che finisce bene... i no? Un incidente molto goloso!
Ma il numero della cc lo avevi dato?
Non serve arrivare a simulare un ordine, basta registrarsi e poi fare il sign-in, ti viene il totale in fondo allalista del carrello, te lo tiene anche memorizzato se poi lasci il sito.

Ho fatto parecchi ordini (una decina) ed hanno tutti i miei dati, sono registrato fin dal primo ordine.
Quello che dici è sempre avvenuto per le piccole spese, se metti un tornio da 1000 sterline nel rigo Delivery ti esce questo: TBA (To be advised) .

Livio dí la veritá, la parte che ti é piaciuta di piú é stato l'accento anglosassone della signorina!

Ciao,
Pitu

Ho un debole per gli accenti.

[michelemonaci]

Non c'è problema livio... è successo anche a me per vedere il prezzo di spedizione del 1200
Anche io ho mandato un'email immediatamente... poi non ho confermato il loro preventivo...
Vabbè, succede... siamo curiosi!!!!!

[scalpelletto]

Del resto sono inglesi.....
Ricordo una volta, in gita scolastica, alla torre di Londra cadde il biglietto a un mio compagno nelle grate di scolo prima di essere vidimato. La mia insegnante disse al beefeater "sorry, there's a probem" (scusi c'è un problema). e lui di rimando "No madam, YOU have a problem" (no signora, LEI ha un problema)..Capisci tu la precisione...

[inderoff]

Michele, dobbiamo tenere a freno la nostra curiosità.

Pasquale, nel mio caso però hanno preso a cuore il mio problema, che stia cambiando anche la loro precisione inglese?